Szállás szabályok

SZÁLLÁSHELYZET – HOTEL HILLS****

A Szálláshely-szabályzatot a TATRA TRADING INTERNATIONAL s.r.o.,
Stará Lesná 178, 059 60 Stará Lesná, cégjegyzékszáma: 35 710 501, az Eperjesi Járásbíróság Cégbíróságán bejegyzett,
Sro szakasz, 11587/P. számú cégjegyzékszám (a továbbiakban: „üzemeltető”) adja ki, és a Hotel Hills **** szálláshelyen (a továbbiakban: „szálloda”) nyújtott szállásszolgáltatásra
és kapcsolódó szolgáltatásokra (a továbbiakban: „szolgáltatások”) vonatkozik,
és szabályozza az üzemeltető és a szállodában elszállásolt vendégek (a továbbiakban: „ügyfél” vagy „ügyfelek”) jogait és kötelezettségeit
attól a pillanattól kezdve, hogy az ügyfél megkezdi a szállodában való tartózkodását, annak végéig.

1. A Hills Hotel **** szállodában csak a megfelelően regisztrált vendégek szállhatnak meg. Ehhez be kell mutatniuk személyazonosító okmányukat, személyi igazolványukat, érvényes útlevelüket vagy más személyazonosító okmányukat a szálloda recepcióján. A recepciósok bejelentkezéskor szálláskártyát adnak ki a vendégnek, amelyen szerepel a neve, a szobaszáma, a tartózkodás időtartama és a szobai belépőkártya. A vendég köteles a bejelentkezéskor előre megállapodott árakat megfizetni a szállásért és egyéb szolgáltatásokért. A számla a vendégnek történő bemutatáskor fizetendő.
2. Ez a szállásfoglalási szabályzat a Polgári Törvénykönyvről szóló 40/1964. sz. törvény (a továbbiakban: „Ptk.”) 754. és azt követő szakaszai szerinti szállásfoglalási szerződés szerves részét képezi, amely az ügyfél és az üzemeltető között jön létre. A szállásfoglalási szabályzat a szálloda www.hotelhills.sk weboldalán található, és a szálloda recepcióján található. A szállodába való belépés és a szállodai szolgáltatások igénybevétele előtt az ügyfél megerősíti, hogy megismerkedett a jelen szállásfoglalási szabályzattal, és vállalja annak betartását.
3. A szálloda recepciója folyamatos üzemmódban működik – a nap 24 órájában. A tartózkodásra való bejelentkezés során a recepciós elmagyarázza az ügyfélnek a szállás és a szolgáltatások nyújtásának feltételeit, a szállodai szobák felszereltségét, a szállodával kapcsolatos alapvető tájékoztatást és biztonsági információkat, a gépjárművek parkolásának feltételeit, a sporteszközök tárolásának feltételeit stb.
4. A szálloda használata csak olyan személyek számára engedélyezett, akiket nem érintenek fertőző betegségek. A szálloda fenntartja a jogot, hogy megtagadja a fertőző betegségben, parazitafertőzésben vagy más olyan betegségben szenvedő ügyfél elszállásolását, amely egészségügyi kockázatot jelenthet az alkalmazottak vagy a szálloda többi vendége számára.
5. A vendégek elszállásolása a szállodában az érkezés napján a foglalásnak megfelelő tartózkodásra 14:00 órától (beleértve az árat is) történik, kivéve, ha az üzemeltető a foglalás visszaigazolásában más időpontot és feltételeket (beleértve az árat is) határozott meg a korábbi bejelentkezésre. Ha az ügyfél előzetes értesítés nélkül legkésőbb 24:00 óráig nem jelentkezik be, az üzemeltető jogosult a szobát más vendégeknek biztosítani. Az ügyfélnek nincs joga a befizetett ár visszatérítésére.
6. Különleges esetekben a szálloda felajánlhatja a vendégnek a megbeszélttől eltérő szállást, kivéve, ha az jelentősen eltér a visszaigazolt megrendeléstől.
7. A szálloda a vendégeknek címzett küldeményeket a Szlovák Posta különleges előírásai szerint fogadja el. Amennyiben a kézbesítés nem lehetséges, a küldeményeket visszaküldik a feladónak.
8. A vendég betegsége vagy sérülése esetén a szálloda orvosi segítséget vagy kórházba szállítást biztosít.
9. A szálloda a jelen Szálláshely-szabályzat, az Üzleti Feltételek és az egyes szolgáltatások leírása által meghatározott mértékben nyújt szolgáltatásokat a vendégeknek a szerződés megkötése előtt.
10. A szoba belépéskor a vendég ellenőrzi annak állapotát és felszereltségét, és az esetleges hibákat haladéktalanul jelenti a recepción. A vendég a szobát az érkezéskor a szállodával egyeztetett ideig használja.
11. A szálloda hallja és a lobby bárja vendégek fogadására szolgál. A vendégek csak a recepció hozzájárulásával és a vendégkönyv aláírása után, 8:00 és 22:00 óra között fogadhatnak látogatókat a szobában.
12. A vendégek a tartózkodásuk árát érkezéskor, a recepción fizetik ki. A kijelentkezés legkésőbb az indulás napján 10:00 órakor lehetséges. Késői kijelentkezés díja: 13:00-ig – 30 € 16:00-ig – a szobaár 50%-a/1 éjszaka Korai bejelentkezés: 10:00-ig – a szobaár 50%-a/1 éjszaka 10:00 – 14:00 – 30 €
13. A vendégek a szálloda vezetőségének beleegyezése nélkül nem mozgathatnak berendezéseket, nem javíthatnak vagy zavarhatják a szobában vagy a szálloda területén található elektromos hálózatot vagy berendezéseket.
14. Az alkalmazottak beléphetnek a szobába takarítás, minibár használata, hibaelhárítás, segítségnyújtás céljából, illetve rendsértés vagy fenyegetés gyanúja esetén.
15. Saját elektromos készülékek használata a szállodában tilos, kivéve a személyes higiéniai eszközöket (borotvák, hajszárítók stb.).
16. A szoba elhagyásakor a vendég köteles elzárni a vizet, lekapcsolni a villanyt és a készülékeket, és a chipkártyát a recepción leadni. A szobát eredeti állapotában kell elhagyni, ellenkező esetben a kár megtérítésre kerül.
17. Biztonsági okokból tilos 10 év alatti gyermekeket felügyelet nélkül hagyni a szobában vagy a közös helyiségekben.
18. A vendég sportfelszerelést nem vihet be a szobába – erre a célra tárolóhelyiség van fenntartva. Állattal való elszállásolás csak a szálloda hozzájárulásával és díjfizetéssel megengedett. A következők érvényesek:
19. Állatokat felügyelet nélkül nem szabad hagyni a szobában vagy a szálloda területén.
20. Nem feküdhetnek ágyakon vagy egyéb vendégfelszereléseken.
21. Nem fürödhetnek a kádban, zuhanyozás közben vagy a mosdóban.
22. A szálloda felszerelését nem szabad állatok etetésére használni.
23. A tulajdonosok kötelesek a kutyákat pórázon és szájkosarat viselve tartani a közös helyiségekben.
24. A vendég felelős az állat által okozott károkért.
25. A szobákban található széfek értéktárgyak tárolására szolgálnak.
26. A csendes órák 22:00 és 6:00 óra között vannak. A vendégek nem zavarhatják másokat (TV, zajongás, éneklés, beszélgetések stb.).
27. A szállodában ki vannak függesztve a tűzvédelmi előírások, amelyeket a vendégeknek be kell tartaniuk.
28. Dohányozni csak a kijelölt helyeken szabad (Cigar & Lounge bár, terasz a lobby bár mellett, a szálloda előtti terület). A szobákban szigorúan tilos a dohányzás – 50 eurós bírság fizetendő.
29. elektronikus cigarettákra is.
30. A szolgáltatásokkal kapcsolatos panaszokat a www.hotelhills.sk weboldalon közzétett és a recepción elérhető szállodai panaszkezelési eljárás szabályozza.
31. Az üzemeltető a Polgári Törvénykönyv és a Szlovák Köztársaság vonatkozó jogszabályai szerint felelős a károkért.
32. Az üzemeltető csak az ékszerekért, pénzért és értéktárgyakért felel 332 euróig, amennyiben azokat nem vették át a recepción. A szobában található széf nem minősül őrzésnek.
33. Az elfelejtett tárgyakat 6 hónapig regisztrálják és tárolják. A szálloda kérésére, a vendég költségére elküldi azokat.
34. Az ügyfél felelős az alkalmazottak vagy vendégek vagyonában, egészségében vagy életében okozott károkért, és köteles azokat megtéríteni.
35. A vendég köteles a recepciót tájékoztatni a túrázásról, és aláírni a túranaplót.
36. Gépjárművekkel csak a szálloda területére lehet behajtani, és kijelölt helyeken lehet parkolni. A parkoló nem őrzött.
37. A panaszokat és javaslatokat a recepció fogadja.
38. A vendég köteles betartani a szálláshely szabályait. Ha súlyosan megszegi ezeket, a szálloda a Polgári Törvénykönyv 759. §-ának 2. bekezdése értelmében a megállapodás szerinti idő lejárta előtt elállhat a szerződéstől.

Ezek a szállásfoglalási szabályok 2022. október 1-jén lépnek hatályba.